Работников московских штрафстоянок будут обучать тому, как противостоять стрессу и разрешать конфликты в общении с раздраженными автомобилистами. О запланированных курсах сообщило агентство «Москва» со ссылкой на представителей ГКУ «Администратор московского парковочного пространства» (АМПП).
Как сказано в документе, сопровождающем госзакупку соответствующих услуг, работников штрафстоянок должны будут обучить «технологиям управления, снижающим вероятность развития конфликта в межличностном общении».
Эвакуаторщики узнают о «моделях поведения в стрессовых ситуациях, провоцируемых гражданами, возникающих при выполнении работниками своих должностных обязанностей».
Заодно сотрудники государственного предприятия, а их более полутора тысяч, узнают о нормативно-правовых основах деятельности ГКУ «АМПП». Правда, как сказано в документе, они это узнают «с учетом специфики работы обучающихся работников», то есть возможно рассказывать им будут не о всей специфике, а только о той, о которой им положено знать.
В документе также поясняется, почему возникла необходимость проводить такие курсы: «Автовладельцы, чьи транспортные средства были доставлены на специализированную стоянку, выражают разной степени недовольство: от высказывания претензий не литературным русским языком до угрозы физической расправы, а также попытки угона своего транспортного средства. В случае большого скопления автовладельцев (очереди на получение транспортных средств) возможны групповые действия».
Комментарии (0)